点击数：52542014-03-19 15:14:33 来源: 娲皇宫
娲皇宫以争创5A景区为核心，建设“科学化、精细化、人性化、智慧化”景区为目标，紧紧围绕文化旅游、民俗文化内容，加强导游队伍建设，通过相互交流，技术比武、风采展示等系列活动，培养出了一支综合素质高、工作能力强的导游队伍。
导游队伍是一支青春、靓丽、活泼的群体，她们始终以争创一流团队、一流风采、一流服务为目标，强化管理，规范服务，每周进行一次队列操练仪式，从规范仪容仪表到工作讲评逐项进行，从思想上、行为上、精神面貌上从严要求自己，真正把优质服务落到实处。导游不光是地理学家，同时还得是心理学家，总之就是一个杂家，针对不同的客人掌握，不同的心理需求，说不同的话，用不同方式去处理，要上知天文，下知地理。与游客拉近距离，了解他们最感兴趣的话题。
为了能给客人留下更好的印象，也为了更好的提高自身素质，他们积极了解各地的风土人情，把有趣的笑话，都用小本子记下来，有什么好听的名歌、有特色的歌都会努力学着唱。景区组织导游员开办培训班，购买学习资料，进行服务意识、服务规范、职业道德和安全知识教育，牢固树立“游客就是上帝”的服务观念。通过“走出去”、“请进来”的方式，使她们的导游知识、导游技巧很快提高。
2011年在邯郸市组织的导游技术比武中班组四位成员获 “邯郸市十佳导游员”荣誉称号。2013年由邯郸市总工会、邯郸市旅游局主办，广府生态文化园区管委会、邯郸学院协办的2013“广府杯”邯郸导游服务大赛中获得“邯郸市十佳导游员”荣誉称号。娲皇宫景区导游组以优质服务赢得了广大游客的赞誉，为景区的旅游接待做出了突出贡献。
