涉县娲皇宫管理处开展旅游环境综合整治行动 努力提升景区服务形象

点击数：20112014-03-14 00:00:00　来源: 娲皇宫

为营造整洁、优美、规范、有序的旅游环境，打造娲皇宫景区旅游新形象，管理处多措并举掀起环境综合整治行动的热潮。

一、深入开展环境卫生整治行动，营造清洁优美的游览环境。开展卫生大清扫活动。集中人力对景区辖区范围内的广场、旅游专线、消防通道、十八盘、绿化带、殿宇内外地面、墙体、台阶等集中清扫，彻底清除死角死面；加强新建节点周围环境整治。集中人力对新建管理房屋后的护坡和台地的生活垃圾、砖瓦等建筑垃圾进行集中打扫清理，同时将护坡和台地进行土地平整，保持良好的周边环境；加强补天谷环境卫生整治，对补天谷内的30余块台地进行杂草、乱木、垃圾进行清理，完成台地土地平整和碎石处理等工作，彻底清扫谷内旅游环线，使补天谷环境卫生得到彻底整治。做好日常设施的定期维护保养。定期对显示屏、垃圾箱等设施进行维护维修，完成显示屏边框刷木蜡油，大小垃圾箱刷漆、休憩设施维修等工作；同时对景区内的6个大香炉进行维护保养，由于香炉长期焚香造成炉体极度变形，现将内壁用耐火砖重新垒砌。

二、联合执法强化检查，确保旅游秩序安全有序。联合涉县工商局、涉县安监局、索堡派出所、县社等单位，对娲皇宫景区内17户商铺进行联合检查，重点检查了业主规范经营情况、证照情况、食品安全、环境卫生等情况。通过检查，景区内的商业摊点在各方面总体情况较好，没有发现重大安全隐患，但也存在一些问题，主要有：无证经营有2家商铺，现已责令停业整顿，并限期办理相关手续；销售违禁物品（烟花爆竹）的3家，现已收缴。针对检查中存在的问题，检查组当场下发《整改通知书》，要求各商业业主按规定限时整改。通过综合大检查活动，切实加强旅游安全、规范旅游市场秩序，为广大游客提供良好的旅游环境。

三、规范管理细致服务，以崭新的姿态迎接八方游客。创新管理办法，完善相关制度。研究通过了《娲皇宫景区演出队伍管理办法》和《娲皇宫景区观光车管理办法》，进一步规范演出队伍和观光车队伍的管理，充分发挥两支队伍的主观能动性和工作积极性。完善《娲皇宫景区用水用电管理办法》，进一步规范景区在日常生活和工程建设方面的用水用电，杜绝私拉乱接，减少跑冒滴漏等不良现象，最大程度的减少浪费。开展“微笑优质服务礼仪”培训活动。利用早上点名后十五分钟时间，从职工服务态度，服务技能、仪容仪表等方面进行培训，全力打造优质服务示范岗，使微笑服务真正成为各岗位工作的常态。